FAQ - Français
Vikash
Last Update 3 года назад
"Est-ce que ce sont les artisans qui gèrent leurs ventes en direct ?"
Oui, c’est vous à travers votre propre “store” qui gérez vos produits, vos stocks et vos commandes.
"Le paiement est fait à travers votre site et c’est vous qui nous reversez les sous ?"
Exactement, le paiement se fait à travers Lokals.mu et une fois que nous savons que votre client à reçu sa commande ou que vous avez bien posté son colis, nous pourrons vous remettre les sous.
"Y a-t-il une commission ou un pourcentage que vous prenez sur ces ventes, si oui elle s’élève à combien ?"
Nous prenons un petit pourcentage de 10% par vente. Notre but étant d’encourager les artisans locaux à vendre en ligne.
"Comment seront nous informer des ventes à travers un mail ou sur le site directement ?"
Les deux, vous allez recevoir un mail et puis ça apparaîtra sur votre tableau de bord de vendeur également. Puis, nous sommes également informés des ventes alors si nous voyons que vous ne vous êtes pas connectés, nous pourrons vous envoyer un message directement ou vous appelez. Nous voyons ça comme un travail d’équipe.
Si le client à choisit la livraison et non le “pick-up at the store”, quelqu'un de notre Delivery Team va également vous contacter pour coordonner le pick-up de la commande afin de pouvoir la livrer au client.
"Est-ce que le site sera payant ?"
Pour ce qui est de la contrepartie financière, nous ne faisons pas payer nos vendeurs pour créer un store ou pour y ajouter les produits. Nous prendrons un petit 10% sur chaque vente.
Nous pensons que ce modèle est intéressant, car ils nous poussent à faire de notre mieux pour que les produits se vendent et il nous permet également de grandir avec nos vendeurs. Ainsi, le succès de nos vendeurs est notre succès et vice-versa.
"Quand est-ce que nous pouvons disposer du règlement émis par l’acheteur ?"
Pour ce qui est du règlement par l’acheteur, nous avons décidé que vous disposerez du règlement lorsque nous aurons confirmation que l’acheteur a bel et bien reçu votre produit ou quand nous aurons reçu une preuve que votre produit est bien en cours de livraison.
"Ma commande est "complète", comment recevoir mon paiement ?"
3 étapes très facile:
1. Aller sur le Vendor Dashboard
2. Cliquer sur "My Transactions"
3. Cliquer sur "Make a Withdrawal"
Et voilà le tour est joué! 💸
"Peut-on sortir du marketplace quand on le souhaite ou est-ce qu’il y a une durée définie ?"
Et pour finir, si vous voulez sortir du marketplace vous pouvez le faire sans aucun problème et vous réinscrire même par la suite, si vous changez d’avis. Être sur Lokals.mu ne vous soumet à aucun engagement.